Warranty & Return Policy

By

Warranty & Return Policy

Laptop Care IT (laptopcareit.com.bd)

At Laptop Care IT, customer satisfaction and product quality are our top priorities. This Warranty & Return Policy explains the terms and conditions under which products and services are covered.

1. Warranty Policy

a. Brand New Products

  • Brand new laptops, accessories, and components are covered by manufacturer warranty only, unless otherwise stated.

  • Warranty duration and coverage depend on the brand and product specifications.

  • Customers must retain the original invoice and warranty card to claim warranty.

  • Manufacturer warranty does not cover physical damage, liquid damage, electrical surge, misuse, or unauthorized repair.

b. Used / Refurbished Products

  • Used and refurbished laptops and accessories may come with limited service warranty (as mentioned on the product page or invoice).

  • Warranty covers hardware service only and does not include software, operating system issues, or user-caused damage.

  • Warranty becomes void if the product is physically damaged, water-damaged, or opened by an unauthorized service center.

c. Servicing & Repair Warranty

  • Laptop servicing and repair services carry a limited service warranty on replaced parts only.

  • Warranty period varies depending on the type of repair and components used.

  • Issues unrelated to the serviced part are not covered under service warranty.

2. Return Policy

  • Products can be returned within 3 days of purchase only if there is a manufacturing defect or mismatch with the invoice.

  • Returned products must be in original condition, with box, accessories, and invoice intact.

  • Software issues, compatibility issues, or change of mind are not eligible for return.

  • Used or refurbished products are not returnable unless a major functional defect is found at delivery time.

3. Replacement Policy

  • Replacement is applicable only if the product has a verified defect and is within the warranty/return period.

  • Replacement depends on product availability.

  • If the same product is unavailable, a similar product or store credit may be offered.

4. Non-Warranty & Non-Return Items

Warranty or return will not be applicable for:

  • Physical damage, burn marks, or liquid damage

  • Electrical surge or voltage fluctuation damage

  • Accidental damage or negligence

  • Unauthorized repair or modification

  • Software, drivers, operating systems, or data loss

5. How to Claim Warranty or Return

To request warranty service or return:

  1. Contact Laptop Care IT support

  2. Provide invoice number, product details, and problem description

  3. Bring or send the product to our service center (shipping cost may apply)

📧 Email: admin@laptopcareit.com.bd, laptopcareit.com@gmail.com
📞 Phone: [+8801711954663]
🌐 Website: www.laptopcareit.com.bd

6. Policy Updates

Laptop Care IT reserves the right to modify or update this Warranty & Return Policy at any time without prior notice.

ওয়ারেন্টি ও রিটার্ন নীতিমালা

Laptop Care IT (laptopcareit.com.bd)

এই নীতিমালা laptopcareit.com.bd থেকে ক্রয়কৃত সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ওয়ারেন্টি নীতিমালা

নতুন (Brand New) পণ্য

  • নতুন পণ্যের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে)।

  • ওয়ারেন্টি দাবি করতে মূল ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টি কার্ড আবশ্যক।

  • শারীরিক ক্ষতি, পানি লাগা, বৈদ্যুতিক সমস্যা, ভুল ব্যবহার বা অননুমোদিত রিপেয়ারের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।

ব্যবহৃত / রিফারবিশড পণ্য

  • ব্যবহৃত বা রিফারবিশড পণ্যে সীমিত সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য (ইনভয়েসে উল্লেখিত সময় অনুযায়ী)।

  • ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র হার্ডওয়্যার সমস্যার জন্য প্রযোজ্য।

  • শারীরিক বা পানি-জনিত ক্ষতিতে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

সার্ভিসিং ও রিপেয়ার

  • রিপেয়ার বা সার্ভিসিংয়ের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পরিবর্তিত যন্ত্রাংশের উপর সীমিত ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।

  • অন্য কোনো অংশের সমস্যার জন্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।

রিটার্ন নীতিমালা

  • পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে শুধুমাত্র প্রস্তুতকারকজনিত ত্রুটি বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।

  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায়, বক্স, অ্যাকসেসরিজ ও ইনভয়েসসহ ফেরত দিতে হবে।

  • মত পরিবর্তন, সফটওয়্যার সমস্যা বা কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যুর কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

  • ব্যবহৃত বা রিফারবিশড পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।

রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা

  • যাচাইকৃত ত্রুটি পাওয়া গেলে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে।

  • রিপ্লেসমেন্ট সম্পূর্ণভাবে স্টক প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল।

  • একই পণ্য না থাকলে সমমানের পণ্য বা স্টোর ক্রেডিট প্রদান করা হতে পারে।

ওয়ারেন্টি / রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

  • শারীরিক ক্ষতি, পোড়া দাগ, পানি লাগা

  • ভোল্টেজ ফ্লাকচুয়েশন বা বৈদ্যুতিক ক্ষতি

  • দুর্ঘটনা বা অবহেলা

  • অননুমোদিত রিপেয়ার বা পরিবর্তন

  • সফটওয়্যার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডাটা সংক্রান্ত সমস্যা

ওয়ারেন্টি বা রিটার্নের জন্য যোগাযোগ

📧 ইমেইল: admin@laptopcareit.com.bd, laptopcareit.com@gmail.com
📞 ফোন: [+৮৮০১৭১১৯৫৪৬৬৩]
🌐 ওয়েবসাইট: www.laptopcareit.com.bd

নীতিমালা পরিবর্তন

Laptop Care IT যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।